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洞察喵
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09-26 13:20:02
2021年10月16日在北京蓝色港湾小米之家专卖店购买了一部价值5299元的小米Mi11 ULTRA的手机，2022年8月16日晚发生手机自燃，手机此前曾溅水，小米此款款号手机在售卖说明及页面中提及此型号为IP68等级全防水手机，但在当日发生此手机溅水后手机自动关机，擦干后放置车副座上离车一小时返回后发现手机已自燃温度极高，并将车座椅燃出了个大洞。自燃后第一时间与小米联系协商解决，与小米客服说明自燃前情况细节，就此情况与小米官方客服进行了长达一个多月的沟通，期间按小米客服要求拿至小米售后中心进行检测，最后小米反馈由于主板有水痕导致电池短路，造成的手机热损，不予赔偿。 小米手机电池存在如此严重安全隐患，还好当时副驾桌椅无人否则可能造成人员伤害，幸好及时发现否则会发生车辆火情的危险，由于小米手机质量问题造成如此大的损失，多次沟通小米拒绝赔偿，且此款手机购买时间不足一年，在正常维保期内，小米荒唐拒赔。
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