黑猫消费者服务平台
自动完成
10-28 10:02:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已取票纸质车票的网上肯定无法退票的哦，还望亲理解下哈，纸质车票相当于现金凭证哦，如需退改需要发车前携带车票凭证窗口办理哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 20:06:07
已分配商家 巴士管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 20:06:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-27 19:05:15
买了无锡到镇江的票，但是时间来不及，就重新买了一张票，把之前的退了，结果点了退票显示已成功为您退票，再加上当时着急赶路就没有注意短信，结果到家才发现退票失败，可是我已经到家了，客服意思就是取了纸质票必须去窗口办理退款，我承认我当时并不知道这个规则，可是这个规则是火车站定的，咱也认，问题是你app为什么显示退票成功，你不这样显示我肯定就去窗口办理退款了啊，你哪怕显示退款中也行啊，你显示退款成功，问客服客服态度也是非常差的，意思就是你去投诉好了，怎么就没人治治这么牛的企业呢。
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