8岁孩子充值《弹壳特工队》苹果拒绝退款。游戏官方声称退款扣60%手续费
机灵喵
发布于 2022年09月28日 14:13
- 17362131037
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- 应用商店
- 弹壳特攻队
- 申请退款遭拒
- 未成年游戏充值
- 2209元
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商家处理中
09-28 14:43:56
已分配商家 Apple支持
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审核通过
09-28 14:43:56
机灵喵
补充投诉
09-28 14:15:52
当天联系了游戏官方。建议我先联系苹果官方申请退款。24日至28日多次联系苹果官方。官方客服也认可是未成年人操作。两次拒绝我退款申请。28日最后一次沟通，客服说帮我转接高级部份。转接后给我答复是：无法再申请退款！随后我联系游戏官方。游戏客服声称苹果官方要扣除30%后剩余的部分。最高返70%。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-28 14:13:00
孩子今年8岁。ipad添加了指纹。付款就不需要输入密码。9月23日晚。爱人电话告知我：手机连续收到扣款通知。经核实，孩子玩一款《弹壳特工队》游戏。不知道是需要扣费的情况下：几分钟内多次点击界面钻石，免密扣款
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