付款前跟店员确认了两次，这是打了折的价格吗，店员说是。现在反过来就说是我没有领券，我用了其他优惠，责任都是我这边。这就是以服务出名的海底捞吗

门店给的回复是因为我没有领券，又因为我用了银行给的优惠。本来还有点不确定，打开支付宝一看确定是领过券的。又说是因为我选了银行优惠，才没有办法用到69折。合着都是我的问题呗。真牛啊。

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9月28日15:47-16:39，我和朋友在海底捞汕尾店吃火锅，入座前告知有大学生69折。付款时没有打折，原价付完才发现。与店员交涉，给出的回复是不能退款，即使当时我们还在优惠时段内。后经理过来交涉，说需要三个工作日才能退，并且三天后再过去一趟。从家里过去海底捞单程进一小时，我说我没办法再过来，经理表示那就没有办法了。今天过生日想吃海底捞，才坐了这么久的车过来的，海底捞的处理方式让我太失望了。