蜂鸟众包不按事实处理异常报备项目判定我虚假报备扣款
友爱喵
发布于 2022年09月30日 21:09
- 17362178583
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 赔偿,退款
- 69元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-31 10:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-30 22:06:06
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-30 22:06:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-30 21:09:21
昨天晚上接了一个订单，到商家处发现我饿了么2号订单被美团骑手拿走了（现场只有美团2号订单，但是骑手已经取餐走了）。当时商家也没有材料另外做一份了，于是商家和我沟通等美团骑手把饿了么2号订单送回来后商家自己想办法给顾客送过去。蜂鸟众包app上异常报备情况只有一个商家自配送选项符合这种情况，于是我选择了这个项目上报异常取消订单。但是今天蜂鸟众包app上面显示我虚假报备和违规取消订单，一共给我扣款69.8元，甚至都没有找我核实一下当时的状况！我去找蜂鸟众包的客服，客服告诉我这种情况没法给我申诉，毫无道理毫无人情味！希望黑猫能帮帮我给我追回这笔扣款，附件我会上传当时现场商家所有订单的照片和蜂鸟众包app可上报异常的截图+，里面根本没有比如订单被别的骑手取走这样的项目，只有一个商家自配送比较符合我这边的情况。商家处我也去询问过，他们给我说的蜂鸟众包也没有去找他们核实过这个订单的情况。
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