智行火车票app买票，退票改签后迟迟不退钱，怀疑刻意扣留，供其另用
正义喵
发布于 2022年10月02日 23:24
- 17362214419
- 智行火车票客服
- 不予退款
- 速处理,退款
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-02 12:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 23:59:15
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 23:59:15
正义喵
补充投诉
10-02 23:27:17
这两张图片为铁路部门退票改签，并在第一时间进行退款，金额已进入智行火车票公司账户
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 23:24:28
在智行火车票app购买两张火车票，后在铁路12306app上退票改签，铁路部门表示改签后已经立即退钱。但钱进去了智行火车票公司账户且迟迟未退，本人并不是唯一遇到这种情况的人，故怀疑智行公司利用消费者的退款和时间差，对顾客的退款金额进行他用。
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