美团购买景区门票，未使用未到期不提示，退票收取高额手续费
勇敢喵
发布于 2022年10月03日 22:49
- 17362229339
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿
- 100元
- 投诉已完成
勇敢喵
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10-05 23:28:02
勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-03 22:49:04
我10月3日在美团平台购买了景区门票，换票时告知买的是10月4日的。遂另外购买原价门票进入。申请退款原订单被告知要扣除100元手续费。我对这个收费不认可，在美团多次购买门票从来没有过这种情况，都是过期退随时退自动退，如果不能退应该在显著位置如标题标识 并提示确认。在未过期未使用未换票，购买时未提示，离使用时间还有24小时的情况下，扣除100元手续费我认为不合理 可以看到图片购买页面，不用点进详情就可直接购买，只有小字显示有条件退。然而消费者不会想到所谓的条件这么苛刻，今天买的明天的票，半小时后就不能全额退了。美团向来门票以过期退随时退作为卖点，甚至同个景点的其他票也不是这个退票政策，我也是看了海洋公园门票可以退票（见图），这个套票就直接下单了。同一个景点的门票可以全额退联票却不行，还没有提示。多次在美团和其他平台购买各类门票，第一次遇到这种情况。诉求退还手续费100元
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