机灵喵
补充投诉
10-20 10:19:07
请问一下湖南航空打算什么时候处理？
机灵喵
补充投诉
10-13 16:17:23
普通人维权这么困难吗？
机灵喵
补充投诉
10-09 18:12:22
交给客服处理后就没有下文了？现在长沙苏州疫情愈发严重，难道湖南航空还没有接到疫情通告？客服电话永远打不通，也找不到人处理该问题，我并未对航空公司造成任何损失，也是因为疫情不得不取消行程，麻烦给予退票处理，谢谢。
您好，您提出的问题湖南航空已获悉并转至客服为您处理，如期间有任何疑问可联系400*******，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-05 20:02:57
已分配商家 湖南航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-05 20:02:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-05 18:53:50
在携程app购买湖南航空南京飞往长沙的机票，因为苏州、南京、长沙突发疫情，单位及苏州发布发出通告非必要不离市，所以不得已取消机票。并且苏州站、南京禄口机场均有阳性病例，于我行程轨迹完全重合。湖南航空说因疫情退票需提供社区盖章证明，但是经询问社区，苏州社区表示没办法提供此证明，如有需要可自行查看官方发布。因为突发疫情为了配合国家疫情防控防止疫情进一步扩散所以不得不遵循国家疫情防控要求。在飞机起飞前就对携程app提出退票申请未对湖南航空公司造成任何损失。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
