在我不同意的情况下开通了23的低消，我的诉求的退一赔三不接受话费和定向冻结款
勇敢喵
发布于 2022年10月06日 08:46
- 17362262832
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,售后服务质量
- 赔偿解释,取消低消,道歉
- 3036元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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11-06 11:00:59
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-06 08:46:03
在本人不知情的情况下，联通于2020年1月私自给我开通了一个23元/月的最低消费补贴，客服让我听了当时的录音，录音说的是赠送500分钟通话并且我并没有同意，是客服说听不清我说话我才说的可以，存在恶意引导的行为构成欺诈。 这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 我的诉求是：1.联通按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿；2.赔偿金额打入我支付宝或银行账户，不接受话费赔偿，不可作为冻结的定向款；
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