小鹏只想做个轻描淡写的处理，不肯承担责任，一再要求提供购车销售承诺车辆配置宁德时代电池和衰减低于80%换新的凭证，意思就是让你穿越回过去，带上录音笔到他们门店把销售讲的录下来证实未来这事，否则就不认，即使去年订P5的众多客户反应在不同地区众多门店的小鹏销售都有介绍P5配宁德电池和衰减80换新的说法也不认…真是想不到有这么恶心的车企，想方设法推卸责任坑自己员工，毫无担当！现在多方收集证据，联系帮帮团再发起集体投诉，请各地受害客户加入群体处理，也邀请媒体关注评理

一直没收到安排处理的联系，请问尽快是多久？

鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

小鹏汽车在P5上市期间涉嫌虚假宣传、欺诈消费者： 1. 交车延迟：本人2021年10月预订小鹏汽车P5 550P版本并且缴纳了五千元定金，然后签定了汽车购买协议。签定汽车购买协议时，销售人员告知12月底交车，12月迟迟未到，延迟到1月下旬才交，小鹏汽车对推迟交付没有任何解释和补偿。 2. 偷换电池：电池原本宣传是宁德时代，订车前销售介绍也是宣称电池使用的是宁德时代的电池，但在实际交车的合格证上标注为“肇庆小鹏”，无意发现询问400客服才得知是中航锂电提供电芯小鹏自己包装的！对于更换销售一直未告知，实属欺诈，之后多次联系小鹏客服，一直不处理！ 电车最关注的就是电池性能，担心电池安全性的问题，之前电动车自燃爆炸是有生命危险的，宁德时代生产的电池供应量大，得到市面上新能源汽车厂家的广泛认可，而肇庆小鹏汽车有限公司自己生产的动力电池可靠性、耐久性均没有得到实践证明，而且两者差价巨大！如果当时了解到动力电池不是宁德时代的，绝对不会买这款车！谁愿意在不知情的情况下被坑骗做其它电池测试阶段的小白鼠？ 动力电池是电车的核心，也是整车材料成本的大头，通过使用自己生产或者其他供应商电池，来降低电池成本，换取暴利欺诈消费者！ 3. 篡改电池衰减权益：订车前小鹏销售告知P5动力电池质保是8年或16万公里，购买电池终生质保就可以在质保期内，若电池衰减低于80%就免费更换新的100%的电池，所以就加购了电池终身质保，买个放心。但小鹏今年又突然篡改电池质保权益为质保期内低于70%时维修到80％，跟订车时的承诺出现很大偏差，再次被欺诈！ 以上，按照消费者权益保护法第55条的规定，经营者提供的服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，对小鹏汽车公司的恶意欺诈行为，要求小鹏汽车退车退电池质保，退一赔三！ 以上问题多次联系小鹏客服投诉处理，但小鹏客服不作为，持续大半年要么搁置不处理，要么推脱踢皮球，客服推门店，门店再推客服，揣着明白当糊涂，把消费者当傻子戏耍！希望媒体关注，督促小鹏积极处理，担当企业责任，不要背负不讲信誉，持续坑害自己销售和客户的恶名！