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百度文库无法取消自动续费

友爱喵 发布于 2022年10月11日 12:31
  • 17362358129
  • 度熊小助理
  • 不予退款,联系不到客服
  • 退款,改善服务
  • 108元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 10-17 18:22:49

都说了联系过了,解决不了,这个号码能不能转人工客服,你是清楚的吧,别在糊弄人了行吗,不退钱我就天天投诉


度熊小助理
回复 10-17 17:01:40

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 10-15 12:51:43

给个能联系到人工客服的客服号码行吗,机器人客服无法转人工,也无法提供相关咨询


友爱喵 补充投诉 10-14 21:39:49

以上问题请给我明确的答复,不要说一些模棱两可和稀泥的话


友爱喵 补充投诉 10-14 21:34:53

请说清楚超过的是哪条法律规定的什么期限


友爱喵 补充投诉 10-14 21:22:26

不全部退款我是不会放弃维权的


友爱喵 补充投诉 10-14 20:01:37

不是说随时可以联系客服吗,为何打过去人家下班,为何你回复的与实际不符,明明客服并不是24小时在岗,为何说随时联系


友爱喵 补充投诉 10-14 19:56:05

自动续费取消了吗,超的什么期限,哪一次扣费明确的提前通知了,你的取消自动续费的设置在哪里,恶意扣费凭什么不退


度熊小助理
回复 10-14 17:48:44

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 10-14 13:22:36

啥时候能退钱和取消自动续费


度熊小助理
回复 10-12 19:00:09

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 10-11 19:50:21

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 10-11 19:47:11

用户名:畜牧Z 手机号码:


度熊小助理
回复 10-11 18:31:45

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 13:45:43

已分配商家 度熊小助理


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 13:45:43


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 10-11 12:31:24

在百度文库不小心点了VIP扣了2块钱,原本想着没事,结果竟然开通了自动续费,连续6个月扣了108,扣的是花呗没有消息通知,故发现的迟了,且百度文库用qq号登录,并qq号没有绑定花呗,客服自动回复的关闭步骤与实际不符,仍无法关闭自动续费,要求退还108块钱并关闭自动续费


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