小米灵感触控笔笔尖质量问题断在了笔身里商家不给退款也不给换新
机灵喵
发布于 2022年10月11日 13:32
- 17362359326
- 小米服务
- 平板触控笔
- 小米灵感触控笔
- 拒绝三包,退款/退货拒收,保修期内收维修费
- 退货退款,免修换新
- 349元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 13:10:20
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年10月19日12:35:06与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-11 20:12:59
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-11 20:12:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-11 13:32:23
小米触控笔从买到现在不到半年，发现笔尖断裂在笔身里，甚至出现隔空可以书写的情况，写字过程中会出现细小的线条，无法继续正常使用。申请维修，小米专员答复是人为损坏不给免费维修，并且维修不了的话需要自己重新购买一支349的触控笔。申请退换货商家不承认是自己产品的质量问题，不同意退换货。350块钱的笔买了不到半年就坏了，商家不承担任何责任，这合理吗？给我的解决办法是如果不行自己重新买一支笔，那就是6个月花费在这个笔上700块，我十分不理解商家这种不负责任的行为，我要求退货退款或者免修换新。
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