未使用产生费用
洞察喵
发布于 2022年10月11日 14:28
- 17362360609
- 怪兽充电EnergyMonster
- 联系不到客服,不予退款,客服不处理,乱收费,强迫消费
- 退款,解释,道歉
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-17 17:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的怪兽充电用户您好，您在新浪黑猫反馈的问题已为您处理，烦请您登陆新浪官网toususina.com.cn或进入黑猫投诉小程序确认完成本次的服务和评价，祝您生活愉快!客服热线:400-6703-303
洞察喵
补充投诉
10-14 16:56:08
43分钟一直在逼问我说我被盗用！用逼问的口气让我当下打电话！我当下打了微信的电话！微信不查！到底有没有人管！你们怎么敢！
洞察喵
补充投诉
10-14 16:29:26
一而再再而三的逼问我！说我账户盗用了？
洞察喵
补充投诉
10-14 14:51:48
每次投诉完都找一个不是专员的人进行敷衍，然后今天客服声称专员已经处理完毕。让我上传与微信客服聊天记录截图，我是电话沟通。苹果手机也不自带录音功能多次告知过客服。每次都是以这种方式结束。然后继续告知我专员回复。每次都是一样，连续半个月了得不到任何答复。
洞察喵
补充投诉
10-13 14:04:14
一直在影响我的信用分还是不进行处理。
洞察喵
补充投诉
10-11 18:08:49
没有人联系我！不用在说联系我了！就会踢皮球！我请求律师介入！
尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！
洞察喵
补充投诉
10-11 16:00:47
反馈了好几天多次去电处理，客服不是甩锅就是说跟她们没关系让我去缴费，充电宝我都没拿着我缴什么费？并且让我等24小时，一等就是好几天！信用分因为客服的拖延任然在降分！然而今天一个声称是专员的客服回电任然要求我去录音，录音没有我就得去缴费！有通话录音的，要求客服主管回电客服以我态度不好情绪不好为由给我挂断电话！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-11 14:41:19
已分配商家 怪兽充电EnergyMonster
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-11 14:41:19
洞察喵
补充投诉
10-11 14:29:14
当时留在北京朝阳医院进行治疗 并未借出充电宝 也寻问过微信这边微信并未丢失而长期并未使用。致电客服时，客服告知需要我有录音。本人手机并未自带录音功能，是不是处理问题还得换个手机。而且，采取踢皮球式处理
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-11 14:28:54
当时留在北京朝阳医院进行治疗 并未借出充电宝 也寻问过微信这边微信并未丢失而长期并未使用产生费用。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
