黑猫消费者服务平台
自动完成
11-17 10:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢您关注星火保，我们的官方客服电话：4006-199-588，工作时间：周一至周五9:00-18:00，退保服务也可在星火保微信公众号上也可进行自主操作。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-12 18:00:53
已分配商家 星火保
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-12 18:00:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-12 16:51:15
2022年9月12日，我在抚州骑“青桔”共享电动车，扫描二维码后点击开锁按钮不慎触到“星火保”小程序不知不觉培扣了4.6元。后来打电话给客户，客户要我们打开“星火保”公众号可以申请退保。我已按其步骤进行了操作，点击退保原因，点击“让我想想”便可退保。想不到，2022年10月22日安行天下保险经纪（上海）有限公司又在微信上扣了我152元。10月22日我打了客户电话400*******投诉，他答复会发信息给我取消保险，经查没有发相关信息。强烈要求有关部门对安行天下保险经纪（上海）有限公司安装“星火保”小程序误导用户投保，在微信上自动扣取保险费的不法行为严肃查处。将非法收入如数退回并取消保险。
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