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商家直播间虚假宣传吸粉,福利挂羊头卖狗肉,客服多次扭曲平台规则

机灵喵 发布于 2022年10月12日 20:41
  • 17362388264
  • 抖音
  • 抖音商城
  • 客服不处理,虚假宣传,赠品问题,违反平台规则
  • 道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品,修改宣传内容,补发赠品
  • 0元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 10-18 14:47:46


机灵喵 确认完成 10-18 14:47:46


抖音
申请完成投诉 10-18 14:32:23

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈的问题经核实平台已解决,如后续有其它问题可拨打平台客服热线101*****,感谢您的理解和支持。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 10-18 14:32:13

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 10-12 22:00:55

抖音名是东莞市长安鑫佳鑫电子经营部,官方麻烦先去和他协商,有进展再说


抖音
回复 10-12 21:19:17

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-12 21:13:43

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-12 21:13:43


机灵喵 补充投诉 10-12 20:56:23

这个店铺多次欺骗消费者


机灵喵 补充投诉 10-12 20:53:32

不止一个在该店家视频评论区反映被欺骗了,以图为证


机灵喵 补充投诉 10-12 20:53:32

不止一个在该店家视频评论区反映被欺骗了,以图为证


机灵喵 补充投诉 10-12 20:48:36

店铺是佳鑫电子个体店


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 10-12 20:41:18

我于2022年10月8日在抖音平台佳鑫电子个体店的直播间中了超级福袋。福袋中的图片是无线耳机,标题可以简写为耳机壳和耳机。 我于2022年10月12日收到了,该商家发的商品。打开包裹后发现商品和抖音平台上超级福袋的描述不相同,只收到了耳机壳,没有收到耳机。 根据抖音平台超级福袋互动规则第七条:“主播使用本服务向其他用户提供的奖励内容应当符合法律法规及平台规则的要求,对奖励内容的描述应当真实客观、准确,不得存在误导,如相关奖励有市场价值的单场直播向同一个用户发放的奖励价值不得高于50,00元人民币。 主播不得以不可达成、无效条件作为奖励前提,或事后以各种理由拒绝履行奖励义务,不得删除、撤销、更改已经 发起的“超级福袋"活动,不得存在其他违法违规或违反平台规则的情形。同一个账号、同一个手机号、同一个设备或同一个提现账户,均视为同一个用户,同一个用户仅能在单场直播的单个超级福袋活动中参与一次。”可知,商家在发布超级附带的时候应遵循真实,并且不误导消费者的原则来编写奖品信息。 由此我们可以对照我的情况,福袋中的图片与实物不符,可以证明商家存在虚假宣传,福袋中的标题有歧义,可以证明商家对我产生了歧义对我进行了误导。由此可以看出,商家违反了抖音平台的超级福袋互动规则中的第七条。 凭借这个原因,我多次向商家进行维权。我多次重生平台规则和我的状况,但是商家对于我的诉求没有任何的回应只有敷衍了事。并且商家在和我交涉的过程中产生了扭曲和歪曲平台规则以及国家相关法律的现象。因为这个原因,所以我选择在黑猫诉讼上进行举报。 补充一点商家在橱窗上上架的产品,可以看出来商家对于商品上架以及商品的图片有标题的规则是有了解的。但是但是商家直播间的超级福袋中却又违反了这一规则,我有权利怀疑商家是明知故犯。商家正是利用了消费者懒得维权,不敢维权的心理,在这种原则性问题上,多次违反平台规则。商家正是利用了消费者的理解偏差,让消费者满怀期待的等待奖励,以及收到奖励时以为是自己理解错了。但是商家才是那个利用他人心理违反规定利于自己的一方。 在我与他交涉中,种种迹象表明了商家的心虚,以及在我问他敢不敢发誓的时候选择逃避,我有权认为商家是知道自己已经触犯平台规则了。


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