两次别克4s店检测均未检测出发动机故障灯亮起原因，别克客服不理问题态度恶劣
友爱喵
发布于 2022年10月14日 09:45
- 17362412758
- 别克
- 别克
- 英朗
- 2019款英朗1.0T手动精英型15T国VI
- 发动机,吹洗泵,维修保养服务态度,配件争议,客服态度恶劣
- 赔偿,道歉,维修
- 2000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 10:10:17
已分配商家 别克
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 10:10:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-14 09:45:01
我是19年11月份买的车，车开了不到半年发动机故障灯亮，当时二保的时候去保定别克4s做了检测与保养，检测全部正常，消除了故障灯，但是又亮起，告诉我没有任何问题，今年做二次保养的时候让朋友看了一下发动机故障灯，深度检测之后才知道是吹吸泵坏了，故障灯亮一直都是这个原因，后打客服告知我的维权诉求，客服跟4s沟通过后告知我车辆还在质保期内，让我直接去更换，质保期是厂家给消费者的售后权益，不是逃脱责任的漏洞，正常人为损坏我可以去维修，也可以去花钱维修，产品质量问题我不认可必须使用我的权益来弥补他们所犯的过失，客服说需要检测是不是人为损坏，各种推脱，说按照当地4s店的收费标准去检测，如果是质量问题，保修期内免费更换，如果不是付费更换，丝毫不理我反馈的问题，并且强硬告知我就这一个处理办法，我想知道王法在哪，我如果懂车还要4s店做什么，如果检测不出问题那为什么还要打着全车检测的广告去吸引消费者进店?
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