京东自营家电安装在收取安装服务费后，线下再次收取拆旧费
机灵喵
发布于 2022年10月15日 14:39
- 17362438153
- 京东到家客户服务
- 多次收取服务费
- 赔偿,道歉,退款
- 37元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
10-17 21:21:26
机灵喵
确认完成
10-17 21:21:26
您好，请您联系京东商城主体维权。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 15:41:56
已分配商家 京东到家客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 15:41:56
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-15 14:39:46
2022年10月10日在京东自营购买了欧普浴霸，期间咨询客服是否包安装，客服表示不包安装，提供付费的安装服务。因此我选择支付了送货上门安装服务费59元。2022年10月15日，安装人员上门安装时表示还需要再支付拆旧费37元，且当场未开具发票。京东商品页只列出安装服务费，且在咨询客服后客服也没有提出需要收取拆旧费。依据常理，安装服务费中应包含拆旧费。但京东依然二次收取了拆旧费。京东涉嫌消费欺诈、引导线下额外收费，逃税漏税等。
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