要求智行app配合完成疫情非自愿退票相关流程
正义喵
发布于 2022年10月17日 10:55
- 17362466803
- 智行火车票客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,退货
- 755元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-16 14:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-17 11:42:33
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-17 11:42:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-17 10:55:02
在智行买票后申请非自愿退票，按照客服要求上传相关文件，一秒被打回说不符合政策，自相矛盾。上周五拨打热线电话后客服以需要时间沟通为理由，至今未有后续回复。
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