快递二次延误配送，工作人员无解释说明且拒接电话。
勇敢喵
发布于 2022年10月20日 20:50
- 17362541063
- 圆通速递
- 延误,邮件已到不配送,邮件签收问题,没有解释说明,工作人员拒接电话
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释,道歉
- 116元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-20 10:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-20 22:14:35
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-20 22:14:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-20 20:50:52
淘宝订单：29531*********42401 快递单号：YT681********** 快递显示10月19日送达，后因道路问题延误至次日。 10月20日17：15显示派件员信息及联系方式，联系称快递未入库，可能快递本身存在问题。 10月20日18：00显示物流异常提醒-包裹会在您要求的地点等您自提。 10月20日18：00后电话客户及官网客服咨询未果。 官网查询快递进度：“2022年10月20日 下午6:00:22 【吉林省长春市净月三部公司】 失败签收录入 李琦 （184********）”电话联系未果。 官网查询净月三部公司联系方式185********联系未果。 至此未接到圆通相关工作人员对快递反复延误滞留的准确解释，因本快递商品为手办产品，商家表示一经拆封概不退换，快递反复滞留可能存在包装损坏风险，延误派送也会影响按时退货，驿站派送员查询快递未入库，净月三部公司工作人员延误派送且未致电解释原因，客户主动致电一律忙音和暂时无法接通，服务极差。如快递损坏或延误派送导致商品后续无法退货，拒收且要求按商品价格和运费总和赔偿损失。
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