微信ETC助手注销申请审核停止，客服不处理。导致无法办理新卡，影响使用。
正义喵
发布于 2022年10月21日 07:52
- 17362545104
- ETC助手
- 客服不处理/处理不当
- 作出处罚,改善服务,解释
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-21 16:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，为了防止您的信息在互联网上泄露。您可拨打ETC助手官方客服热线：400-829-1777，或在微信搜索【ETC助手公众号】输入【人工】，进入在线人工客服咨询。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 10:13:47
已分配商家 ETC助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 10:13:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-21 07:52:40
ETC设备故障，申请更换升级新的。客服说不能更换，说只能注销重办。我按照客服要求剪卡提交材料后。系统一直审核停滞不前。客服说明最长审核时间是15天。15天后未见任何动静，期间也没有任何客服主动联系我。我主动找到客服后，他也不解释清楚，只是简单的说审核超期，帮反馈，让等一个星期。后来又过了20天，依然没有任何动静。实在是影响用车。另外，客服这块也基本都是机器人在回应，很难联系到人工客服。这种情况给本人造成不小的麻烦，不得已投诉黑猫平台，希望能得到解决。
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