黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 18:11:44
已分配商家 腾讯公司
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审核通过
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-24 16:32:27
联系客服处理面对面付款的问题，腾讯客服不解决还拉黑了我的个人电话，（95017，400 670 0700）这两个官方电话。咨询客服都告诉我，会在腾讯客服公众号发来链接，要我填入详细信息重新描述一遍反馈。然后我认真反馈之后，发现和我需要解决的问题，完全是两码事。又不给我解决问题。才导致我要重复去拨打你们的电话。反而还被拉黑。电话客服全部拉黑了我的个人号码。只要按电话程序走输入我的个人号码就会提示错误，然后自动切断。我没有辱骂客户就是正常的咨询询问，解决问题。就是我一直在反馈，但是你们不给我解决，我就多打了几次电话之后就给我把电话拉黑，这就是腾讯客服解决用户问题的处理方式。让客户无法拨打电话。就可以把问题解决。如此一个简单的问题，没有人来给我处理，全程客服都是敷衍公式化和我需要处理的问题根本就对不上。像微信这些已经被霸占市场的软件，我们这些使用软件的群体就是一些弱势群体。就算遇到问题，无足轻重根本就不会进行处理，就是敷衍拖延。但是你有办法吗，你能去使用别的软件吗？市场已经被霸占了。作为使用这些社交软件的人群甚至算不上客户。一点基本的权益都没有。
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