洞察喵
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01-10 10:09:23
洞察喵
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01-10 10:09:23
洞察喵
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11-02 08:25:39
为什么4千块只能退百分之40不到，还是协商很久，腾讯都能退百分之90，我也不要求腾讯的退款能力，毕竟贵公司的实力跟腾讯比还是有一点差距，不要求全额退款，毕竟双方都有责任，你一句家长监管不强，家长的原因导致充值，到游戏里就是免密支付，各种诱导消费，稍微不注意就会弹出购买东西的弹窗，再点一次就是免密支付，，贵公司并没有定期检查玩家的人脸验证，只是单靠手机账号里的实名认证，也没有一定的限制游戏时间，付款时免密支付，游戏里出现大额支付完全没有提醒，未成年人属于无民事行为的人，其独立做出的事情行为无效，因为双方都有责任不要求全额退款，起码退个百分之70，你一来就一句都是我们的错直接就退百分之38，难倒游戏没有任何责任吗，怎么你旗下的游戏诱导未成年消费的记录还少吗？不用推卸责任，双方都有责任，你说第一次充值可能是家长管理不良泄露了密码，之后呢免密支付？我记得免密支付要和微信进行人脸识别才能生效吧，怎么贵公司就能直接在游戏中进行免密支付呢
洞察喵
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10-29 10:04:55
人工客服电话打不通，一直让我转微信公众号找在线客服，希望人工客服能打电话，之前有事没有接听到
洞察喵
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10-26 19:05:43
不是说会退回百分之90吗，怎么现在又是未成年人关怀金？表面一套背后一套？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，若后期确认未成年消费可信度高，我们会综合实际情况，协助您申请未成年人关怀金。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的消费问题，我们会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通，以便相关工作人员与您沟通。
洞察喵
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10-25 09:44:33
线上客服对此不予理会，线下官方客服不接电话，希望贵公司能给予回复
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 09:32:48
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-25 09:32:48
洞察喵
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10-25 00:10:05
家中10岁弟弟，9月10月充值大额充值，且该账号人脸为45岁，45岁不可能对游戏在两月中冲4k元
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 00:08:58
广东天宸公司旗下游戏逃跑吧少年，诱导家中10岁弟弟进行大额消费，且是免密支付，未进行实名认证，用的是手机里的实名认证，充值数目大，希望广东天宸公司退款
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