黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-26 14:37:48
已分配商家 北京格乐利雅高端婚礼会所
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审核通过
10-26 14:37:48
友爱喵
补充投诉
10-26 13:51:08
5月1日时，政策下达了不允许堂食，节后我们再与格乐丽雅确认，对方表示大概率不会再发生这种情况，但因北京近期疫情防疫政策要求不许举办婚宴，综合考虑不确定性和时间成本，我们想申请退款，取消婚礼。格乐丽雅北京朝阳店目前不接受因为疫情的不可抗力因素为我们办理退款，认为是我方单方违约，要求扣违约金30%，我们无法接受。截止目前，我们仅使用了格乐丽雅赠送的两张婚纱劵，可选择免费或自费婚纱，其余服务均未开始享受，退款比例无法接受，要求退还合理费用。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-26 13:50:31
2022年2月27日在北京格乐丽雅朝阳店签订合同，预定于2022年8月13日举办婚礼，期间因疫情这一不可抗力，我方多次与格乐丽雅协商确认，格乐丽雅表示他们可以办理婚宴，但五一劳动节时，不允许堂食，节后我们再与格乐丽雅确认，对方表示大概率不会再发生这种情况，并且期间禁止堂食的客户，他们的解决方案是只办婚礼，不摆酒席。
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