黑猫消费者服务平台
自动完成
11-30 17:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-28 17:45:04
已分配商家 丰巢智能柜
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-28 17:45:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-28 16:13:07
网购的口罩发了顺丰的到付快递，放在了丰巢柜，把钱之前付给丰巢科技后，取件成功。但结果后续却无法开具发票。 在顺丰小程序开发票时，因为淘宝开启了号码保护，采用了虚拟手机号，号码中间有一位横杠无法输入，无法验证成功，本人无法开具。 联系顺丰客服后，他们确认了各种信息：寄件人，收件人，地址，电话，人工核实，发票信息邮箱等等，都确认成功后，又说需要邮件联系丰巢，要丰巢去处理。 我就去联系丰巢，然后丰巢和顺丰两家就开始互相踢皮球，丰巢说我们只负责收取服务费，不负责收取运输费，让我去联系顺丰。 目前已经过去一周了，迟迟没有结果。
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