黑猫消费者服务平台
自动完成
12-01 12:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
家长您好，平台收到您的退款申请，最近几天也和您电话沟通，您是在2022-10-11开通的年费会员，要是退款确实是7天之内按照实际解锁的数量来扣费，您解锁一个电话要扣除20元，现在您已经解锁26个普通家长的联系方式，现在给您的最终处理结果是年费会员降级成399元三个月的普通会员，退给您300元差价，您可以在2023年1月11日之前和我们提出降级都是可以的，过了这个时间就不能为您操作降级了。您在黑猫投诉中说道021-560*****、021-450*****客服骂人的情况，我们也做了相应的了解，确实不是成家相亲平台的电话，我们也不会做出骂人的行为，这点请您了解。下面我把平台的购买说明给您发过去，您看一下。
您好，已收到您的反馈，请您放心，已安排为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度，请注意接听天津归属地的手机或座机电话~
友爱喵
补充投诉
10-29 11:36:27
请联系152********
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-29 11:32:44
已分配商家 成家相亲官方号
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-29 11:32:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-29 10:33:29
成家相亲平台不给退费，客服还骂人，021尾号7710的客服还骂人，要求马上退钱
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