智行火车票买票过后没有短信和微信通知
正义喵
发布于 2022年11月01日 21:31
- 17362764093
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,未履行合同
- 速处理,加强对平台的管理,退款,解释
- 592元
- 已回复
正义喵
补充投诉
11-02 00:00:30
这个主管说随便怎么投诉都是投诉到他那里，之前还说我再怎么投诉他都不会处理，他说智行火车票现在已经不发短信了，意思就是购买票后和发车前都不发信息吗？相当于我昨天买了三个人的高铁票今天又买三个人的高铁票，都是出来打工的，相当于我回一趟家就用了我一千多的路费，你赚我这点辛苦钱有意思吗？那我的损失怎么办，明明就是你们平台的失误，还各种理由，希望能处理一下
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-01 23:12:34
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-01 23:12:34
正义喵
补充投诉
11-01 21:47:15
从买票开始到高铁发车这一段时间内没有收到任何短信和微信通知
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-01 21:31:25
2022年10月31日在智行火车票上买了三张高铁票，由于我不小心点错了车票就把11月1日的票买成了31日的票，结果智行也没有任何短信通知我购票日期和时间，11月1日去坐车才发现车票买错了，打智行客服问，客服就说现在不发短信了，而之前问人工服务她说微信通知了的，我也并没有收到任何微信消息。但是我之前买的票都有短信的呀，而且我马上再另外买的票也有短信通知，这明明就是他们平台上的失误，按理来说开车前应该通知我吧，我好改签，结果什么通知也没有，是没有工作人员把我的信息推送给铁路局吗？真的太坑了，用了几年的智行，瞬间不信任了
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