衣恋小程序直播间购买，本是换货，商家却以无货为由自行退款（实则有货）
机灵喵
发布于 2022年11月02日 09:24
- 17362768844
- ELAND衣恋中国
- 未经同意商家自行退货
- 发货,赔偿,作出处罚
- 1044.6元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-02 17:02:28
已分配商家 ELAND衣恋中国
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-02 09:35:50
已分配商家 PRICH中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-02 09:35:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-02 09:24:13
12天前因尺码不合适寄回包裹更换尺码，9天前商家签收包裹，距今一直未处理此退换订单，直到今晚问询客服，才突然告知无货。 第一，7天无理由退换，还在有效期内商品已下架，也无法完成退换。 第二，商家迟迟不处理订单，无货源情况下也未及时告知顾客，而是每次都等到买家去咨询才告知？（但实际上专柜还有货…并且可以调货） 第三，合理怀疑因为当初低价卖出，现在拒绝以高价更换。理由说是没货了，既然该链接已下架（现在还显示还有28件，那我寄回我的两件衣物又如何处理？！
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