投诉真丽斯官方旗舰店售卖次品，问题产品
正义喵
发布于 2022年11月07日 11:52
- 17362878844
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传
- 退款,赔偿
- 276元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-16 12:26:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打电商客服热线101*****，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
11-07 13:55:58
购物记录详情页以及订单编号
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-07 12:59:30
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-07 12:59:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-07 11:52:39
2022年9月28日，于主播潘雨润直播间中，购买两瓶真丽斯保湿补水喷雾，于2022年11月7日拆封使用，第一次一按呲出水泥色水，与正常喷雾颜色不符，导致皮肤刺痛痒，后来又打开另一瓶喷雾，喷出来是是无色水状，在直播间中问主播回复正常颜色也应为无色。与客服周旋一直未得到正确答复，态度敷衍了事，说是马齿苋提取物会变色，难试问道只有这一瓶马齿苋提取物变色，我其他两瓶都是正常颜色。真丽斯旗舰店售卖问题变质产品，导致上脸皮肤刺痛发痒，在此要求赔偿退一赔三，商品售价69元，赔偿69*3元，共计276元 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十五条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于 向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
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