PICO霸王条款，游戏退款政策条例不明，恶意不退款处理
勇敢喵
发布于 2022年11月08日 11:16
- 17362902800
- Pico-VR
- 客服不处理/处理不当,不予退款,霸王条款,未履行合同
- 退款,解释,道歉,改善服务
- 390元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 11:59:25
已分配商家 Pico-VR
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-08 11:59:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 11:16:45
热线客服，客服工号：140 在商场中购买的时候，游戏明确说了游戏的退款政策，是可以进行退款的，且退款的时效是5个工作日。 但是在实际退款的时候，确表示说有多次退款，要增加10个工作日人工审核的时间。 核心的问题是，退款政策中有明确说几次属于多次吗？游戏体验差做的差还不让人退吗？ 并且这个增加10个工作日这个条例在哪里有写？退款政策中哪里有说？ 只有消费者用户发现问题的时候被告知？这不是霸王条款是什么? 最后这个客服，真的很有意思，在我抛出问题后说帮我反馈，反馈的结果呢？我不打第二个电话我都不知道结果还是说在处理失效内，那我要的结果是什么？我得问题解决得是什么？一句帮我反馈就回答了所有消费者得问题，那我觉得你们客服换个机器人吧。 现在，要求退款，道歉。
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