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小米出的红米k40游戏增强版货不对板烧主板

洞察喵 发布于 2022年11月09日 04:47
  • 17362923239
  • 小米服务
  • 手机
  • 红米k40游戏增强版12 128
  • 机身发热,死机,烧主板,以次充好/翻新机
  • 维修,换货,赔偿,维修费用减免,延保
  • 2400元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 11-11 22:17:18

话你是一个字都不看 复制粘贴你在行


洞察喵 补充投诉 11-11 22:16:22

你复读机啊你 不卖手机卖复读机去吧 销量一定不错


小米服务
申请完成投诉 11-11 22:14:21

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2022-11-11 20:29:58与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


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回复 11-11 22:14:16

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洞察喵 补充投诉 11-11 22:01:26

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条的规定,超过三包有效期的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理。如消费者购买的品牌手机确实过了三包期限,且双方在手机买卖过程中没有其他特殊约定,手机销售方或生产方可以不承担维修费用。另外,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零五条的规定,因产品缺陷危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求生产者、销售者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。故、若该品牌手机存在的严重设计问题被认定为有质量缺陷,且危及人身、财产安全的,可以请求生产者、销售者承担侵权责任。但严重设计问题是否被认定为有质量缺陷、是否危及人身、财产安全,是一个相对专业的问题,应当由第三方专业鉴定机构初步确认。建议消费者先与专销售方或生产商进行协商,如协商不成,建议收集所购品牌手机存在的严重设计问题系质量缺陷、危及人身财产安全的有关证据,向经营者所在地的消协组织以及市场监管部门投诉,或者向法院起诉。 在这款手机使用过程中,出现严重过热,多次因为过热警告退出。毫无液冷的存在,现在在没有使用其他的情况下出现了烧主板的情况。如果我在充电和高负荷的情况下使用手机呢?如果我当时在充电使用呢?因为你们的手机情况再出现烧主板,是否会出现爆炸的情况?产品问题已经威胁到了我的人身安全。现在你们下架了这个款式的手机,已然是心虚。


洞察喵 补充投诉 11-11 21:43:53

霸王条款 几千块钱买一年使用权 过期自动坏 然后逼迫1800换主板 不修就报废 要么让你换手机买它的新款 复述一下打电话来的话术 先直接说这件事情 我给他说完他告诉我超过了一年不管了 然后说怎么证明是手机的问题 话的意思是你手机都坏了 已经过一年了 我管你呢 快报废买新的吧 要不你就来当个冤大头花1800来换个主板吧 在这里我说一下关于这款手机问题 你刚才不好好听 但我要好好说 首先作为一款游戏手机 要以游戏为主 游戏咬的一个是高刷 一个是液冷 一个是不卡 在这个宣传下 红米k40游戏增强版 打游戏会到40度可以煎蛋的温度 时不时过热警告 然后给我强行退出 重申一遍 我只是在游戏机上正常的打王者 宣传的液冷在哪?其次在整个烧主板的过程中 我没有任何过多操作 一切都是正常情况下使用 突然就无故重启 然后就烧主板了 最后 所谓的一年保期意思就是 你的手机只能用一年?我的手机液冷就是不好使 就是一年多慢慢的就烧了 一年以后就报废了 我的手机过保了 我就不管了 你花钱换主板去吧 要不就来买我的新款 然后我现在去寻找这一款手机 已经心虚到全平台下架了这款手机 直播间无法刷出烧主板和烧字 售后态度极其恶劣 打电话来一直在打断我的话 不听我的话 真的 遇事认品牌 看清了小米


小米服务
申请完成投诉 11-11 21:29:13

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2022-11-11 20:29:58与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


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小米服务
回复 11-11 21:29:05

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洞察喵 补充投诉 11-11 20:49:50

打电话过来沟通半天没有给到任何解决办法,一直在强调让我付费修机和一年三包政策。数次打断我的说话,不听我的阐述,只在自己的逻辑里不断重复它的付费修机和三包。你的一年质保和过一年就烧主板代表什么了?换个主板要我1800,现在手机都不值1800,让我花1800去修它?不修只能自认倒霉宣告报废?那就是所谓的几千块钱买一年呗,买完就不管不顾了,过一年就得花一千八,你穷你就别修,然后逼迫你换新手机呗,这样就能赚下一款手机的钱了。行,真行,小算盘打的真不错。


洞察喵 补充投诉 11-11 17:20:45

小米企业到现在没有联系过我 并且我在小米官方平台搜索红米k40游戏增强版都找寻不到 直播间更是连烧主板的字都打不出 很多年的米粉了 从MI1就开始用 直到这一款出现了这种问题 平常我还在给身边人安利小米 买的各种东西 从门铃到音响到防蓝光眼镜都是小米的 这次突然烧主板真的很失望 希望品牌正面面对问题 并且联系我修理好处理好手机的问题。


小米服务
回复 11-10 07:07:18

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-10 06:13:11

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-10 06:13:11


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 11-09 04:47:01

编辑完的话都发不出去,看下图吧,我不接受手机本身存在的问题 让我个人承担后果。希望可以帮我把手机恢复好,或者其他办法处理好因为手机不适配烧掉主板的手机,这款手机对我很重要。


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