未成年玩崽崽，支付不需密码
洞察喵
发布于 2022年11月09日 22:59
- 17362944977
- 崽崽-ZEPETO中文版
- 未成年支付不需密码
- 退款,赔偿,解释,道歉,作出处罚,下架产品
- 5000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-10 11:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好， 崽崽内不存在自动扣费的情况，崽崽不具备绑定银行卡，支付宝或微信支付的功能。且崽崽仅支持微信支付，若用户的微信设置了支付密码，所有的支付行为均需用户手动点击商品后才会跳转至微信页面，同时必须输入支付密码才会进行扣费。第二，若为未成年人使用安卓手机充值，请您在崽崽内的 我 页面 点击右上角的 设置按钮-点击 反馈与帮助- 点击 未成年人退款，根据系统提示上传相关资料，后台收到确认材料无误符合退款条件后会为您操作符合退款条件的订单。第三，退款成功会永久封禁账号，建议您修改手机支付密码，不要让孩子知道，后续请看管好孩子，避免再次发生充值。谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 23:01:46
已分配商家 崽崽-ZEPETO中文版
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-09 23:01:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-09 22:59:08
小孩13岁，在家偷玩崽崽游戏，可能有够买东西。支付时不需要密码，损失金额高达数千，具体金额麻烦贵公司清算清楚并退款，并设置未成年不得使用，感谢。图片只是一部分，有账号
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