洞察喵
补充投诉
11-14 00:06:23
客服竟然让我把一起满减的订单全部退货，说才给退乱扣的29元，在搞笑吗？收货时间有早有晚，有的满意的已经收货了，甚至已经洗了或者穿了，非要捆绑退货？明显就是快手平台的套路，一开始买的时候并没说有要捆绑退货才可以退全款吧？凭什么不经过消费者同意直接私自扣款？所谓的规则就是快手自己的吧！为了对付消费者的规则吧！
洞察喵
补充投诉
11-13 23:55:28
快手处理的结果跟没处理一样，依然没有返还乱扣的款，这叫处理吗？
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 14:44:34
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-10 14:44:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-10 14:01:41
本人在快手平台购物参加满减活动发生退货退款，快手平台没有经过消费者同意随意乱扣钱，一共两笔订单，分别扣了13和16，要求快手平台还我29元，跟快手客服沟通多次无效，一直在说什么规则，其实他们的规则就是不合理的，我让客服出示扣款明细，他们也没办法出示，一直在那敷衍说什么平台规则自己去看，订单根本看不出来是怎么被扣的款，只有一个扣款结果，具体是哪一单扣了多少无法知道，也看不出来哪几单被扣了，让客服查，客服也查不明白，没有任何扣款明细和证据就随意扣钱，明显是坑消费者，请帮我彻查此平台的满减规则是否合法，要求比平台还我29元被乱扣的费用，保护我的合法消费权益
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