三星手机S20莫名奇妙出现白屏问题，不做官方回应，让消费者为自己的品控问题买单
- 17362962899
- 三星GALAXY盖乐世
- 手机S20
- s20
- 出大批量品控问题，让
- 维修,换货,维修费用减免
- 1500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-22 15:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请近期保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，为您解决问题。
洞察喵
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11-22 14:20:09
不接受六折，坚决拒绝替厂商承担责任
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洞察喵
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11-20 19:14:27
坚决要求对所有消费者一视同仁
洞察喵
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11-19 21:37:44
不满意 ！！！！！！！！
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洞察喵
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11-17 19:20:06
一天两次骚扰电话，不是想来解决问题的
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洞察喵
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11-17 16:35:34
从8折到6折，在这拉扯恶心人呢？已经多次强调要求免费换修，否则不可能接受！
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洞察喵
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11-16 17:55:38
持续给我打无意义的电话，根本就不是抱着解决问题的态度来的，已经对我构成骚扰
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洞察喵
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11-16 14:40:12
坚决要求对消费者一视同仁，免费为白屏用户维修
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洞察喵
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11-15 12:12:28
无视消费者法第十九条，回避质疑
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11-14 23:27:20
凭什么要消费者为你们的瑕疵品负责，三星旗舰手机卖大几千正常使用两年就无缘无故出毛病
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洞察喵
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11-13 22:31:23
复读机似的要求消费者承担80％的责任，摆出一副我们就这个处理办法你能怎么办吧的态度，属实被恶心坏了
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洞察喵
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11-11 13:22:19
2020年10月末在京东花5199元购入三星S20手机一台，使用两年后近期莫名其妙地出现白屏而无法使用，使用期间手机未出现任何磕碰，经过了解网上有大量和我使用同款机型的用户出现的同样的问题，究其原因是三星该款手机质量和品控不佳导致该款手机后盖脱胶进而使得排线脱落造成的白屏。线下找到三星售后维修点，售后态度不好并把责任推给三星客服，拨打客服热线后对接人态度冷某并且完全无视我的合理诉求，手机突然白屏给我造成了严重的经济损失和信用损失。迫不得已来此举报寻求维权，我的诉求是让他们的官方售后给我免费换屏维修并且保证之后的正常使用期间不再突然出现白屏。此外，三星还区别对待国内和国外的消费者，国外消费者针对同样问题是有提供免费换屏维修的服务，国人消费者却要自己掏钱买单。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 19:55:12
已分配商家 三星GALAXY盖乐世
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-10 19:55:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-10 18:20:58
2020年10月在京东平台购入三星s20手机，两年使用期间无任何磕碰，昨天莫名奇妙地白屏后无法正常使用，今天送修官方售后维修店，维修人员看了之后直接说1500元换屏，并且交谈中有透露这种问题属于在s20这款手机中有集中出现，并且要求消费者自己买单
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