黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 18:12:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您投诉的相关问题，已与您进行沟通处理，确实非常抱歉，给您带来了不便，如有疑问可联系山姆官方客服进行核实处理，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
感谢您的反馈，您的问题我们已与您沟通协商处理，非常抱歉，给您带来了不便。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 09:55:03
已分配商家 山姆大熊猫
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-10 23:32:26
已分配商家 山姆会员商店
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-10 23:32:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-10 21:18:36
通过会员店APP，用副卡资格购买卓越会员卡花费680元。发现副卡会员续费680之后依然是副卡，并无法享有任何主卡，卓越会员的积分以及其他各项兑换权益。 遂向工作人员进行咨询，被告知我必须联络到主卡本人，并且退费须经主卡人同意，主卡退费什么会有影响。 我们和客服都多次联系，主卡持卡人通过短信微信和电话的方式，第1个是联系不上，第2个是短信也不加回复，第3加微信也没有通过。 既然客户联系不上，拒绝为我们退费或者迁移会员权益到其他账户，客服反复告知，没有给我们解决问题的时限，也不可能打通这样的用户的电话，无法处理，傲慢告诉我们无法退费或者转移680元应当获得的所有权益给到我账户。 只能按照他们的解决方案，第1个是不停的继续打电话，第2个是我们维持原状，即使副卡花费680元，用户依然享享受不到任何主卡权益。 解决不了问题，我们只能按照山姆的傲慢条款继续使用。 退卡原因：续错了 会员卡到期日期：23.10.27 退费需求：退续费 办卡门店：APP 会员卡号：107************** 手机号码：130******** 微信支付流水号：42000*********102*********** 微信商户订单号：4803X14702*********97390X
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