芝华仕京东自营旗舰店欺诈消费者，沙发颜色发错，拒不更换
友爱喵
发布于 2022年11月11日 10:27
- 17362973839
- 芝华仕头等舱沙发官方
- 欺诈,欺骗消费者,虚假宣传,售后服务质量,货物发错颜色
- 快速处理,更换
- 0元
- 投诉已完成
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自动完成
12-11 17:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 11:41:12
已分配商家 芝华仕头等舱沙发官方
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审核通过
11-11 11:41:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-11 10:27:41
我在芝华仕京东自营旗舰店购买了一款沙发，下单颜色选的是暮光绿色，到货后发现是深蓝色。联系商家，商家说我下单的就是深蓝色，我的订单里，包括商家给的订单截图里，都是暮光绿色。包括我点开评价，选中我购买的商品评价，里面的评价图片也是绿色。 现我要求更换，客服却说给二百元赔偿。现在商家明明知道自己发错货物颜色，还拒绝更换。涉嫌故意欺诈消费者。 后边商家又说，如果是他们的错误，会为我更换，后边查明是他们设置错误，已经是他们的过错了，还是拒绝换货，出尔反尔。 后边又说没有暮光绿色了，涉嫌虚假宣传。如果没有绿色可以与我沟通更换其他颜色，而不是直接发个蓝色过来。 我诉求立即停止侵害消费者的权益，给我换货。
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