处理结果：我司于2022年11月15日14:55:07联系用户，经核实用户于2022-11-10 22:56:17下单日租车辆川ADH4164（ID.6 CROZZ），总共行驶62公里，用户行程中爆胎，根据我司用车规定1.2.3条规定用户取车前，应仔细检查确认车辆是否完好，包括但不限于检查车辆外观是否完好无损，车辆车窗、车灯、车镜等是否有损毁，车辆轮胎是否有亏气、鼓包、起皮破损等异常问题，若发现车辆存在上述异常问题或存在有影响驾驶的情况，请不要驾驶该车辆并留存照片或视频证据，同时立即拨打客服电话说明情况，否则即视为您提取的车辆完好无损”。4.8条如轮胎破损严重做报废处理的，用户需要承担原厂配置轮胎的购置与安装费用，具体费用以实际发生为准，轮胎价格都是4S店报价原厂轮胎价格，轮胎费用需要用户承担，针对这边订单耽误的时长核算补偿用户101个摩豆，为提高用户体验度特殊申请2张10元优惠券有效期7天，用户不认可。

本人于2022年11月10日晚约23点短租一辆摩捷出行的ID 6车辆，在11日早9.50左右在成都天府大道上正常行驶时，车辆在没有任何胎压提示的情况下发生爆胎，因为事发道路为城市主干道快速路，本人将汽车停到道路避险区，第一时间报客服处理，中午十二点后维修人员才来到事发地，处理换胎后客服要我结束订单。本人在行驶过程中正常城市道路驾驶，未发生任何碰撞，遇到这种因车辆质量原因突发的爆胎事故，家人受到重大惊吓，事后摩捷客服竟认定本人需支付轮胎费用，并要通过授权的支付宝账号直接扣款，相关行为严重侵害了本人作为消费者的权益，在消费者正常使用车辆的过程中，受到了较大的的精神损失，要求摩捷出行撤销一切擅自扣款行动，赔偿本人支付损失及精神损失，并作出道歉