黑猫消费者服务平台
自动完成
12-12 15:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-12 14:41:09
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-12 14:41:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-12 14:30:58
本人手机号码于2021实名认证。办理套餐时未说明表示该号码为“吉祥号”，也没有说明最低消费以及10年合约的问题。打电话给客服要求销户，客服强制要求并说明：你是“吉祥号”，停机要收取最低消费88元。也不让我改成最低的套餐。之前说给我取消合约了，过了次日0点就可以让我去营业厅销户，但是现在打电话还是不让销户，也不让更换8元套餐。 手机吉祥号捆绑最低月消费，严重损害消费者权益。2003年开始实施的《电信网码号资源管理办法》明确规定:号码资源属于国家所有，禁止经营者向用户收取选号费和以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。通信运营商将自己划定的靓号与最低消费进行捆绑，而且是“长期捆绑”，严重侵害了消费者的合法权益。运营商用自己的规章制度条款款“绑架”用户。
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