黑猫消费者服务平台
自动完成
12-13 17:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 12:37:42
已分配商家 巴黎欧莱雅
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 12:37:42
正义喵
补充投诉
11-13 10:06:05
难道退货快递不会称重吗？几片面膜的重量和套装护肤品重量会一样吗？
正义喵
补充投诉
11-13 10:04:57
让我继续等待，效率如此低下。无法忍受！
正义喵
补充投诉
11-13 10:04:32
今天联系客服，却跟我说是空包裹，无法处理。护肤品套装和面膜放在一个纸箱子里一起寄回的，面膜的退款处理了，现在说护肤品没收到货，面膜退回的时候也没多余的样品收到，10天仍无解决
正义喵
补充投诉
11-13 10:04:20
平台也显示收货成功并给予了退回单号。11月6号面膜显示退换成功，但是护肤品迟迟不处理，联系客服说是会联系。直达11月10号客服说站点爆满所以才处理，让继续等待。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 10:00:05
11月1号于京东商城上的“欧莱雅京东自营官方旗舰店”购买两套护肤品和一套面膜，收到货后申请将其中的一套护肤品和面膜进行退货。
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