小米手机出现质量问题，非人为损坏而不保修，京东小米互相推卸
友爱喵
发布于 2022年11月14日 09:53
- 17363043682
- 小米服务
- 小米硬件产品
- 质量问题,拒绝保修
- 保修,换货,退款
- 8994元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
11-27 14:37:51
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
11-20 22:11:54
而且送往维修之前 根本不知道 哪处人为损坏 明显就是质控问题 中间铰链自然裂开
友爱喵
补充投诉
11-20 21:30:27
…………，无语，对自己宣传字句可以一概不负责任，或者质控做成这样的也只有小米了，总而言之，非人为损坏，我是绝对不会承担任何的维修费用的，而且你们写明，麻烦看清楚！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年11月16日13:22:40与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
11-19 22:11:46
小米所有售后检测不断推脱责任，说是京东售卖行为，并且态度极致差，必须要求客户接受他们的解决方案，否则寄回手机，这样哪个消费者会接受，可以翻查你们的通话记录。
友爱喵
补充投诉
11-19 22:09:23
再次重申，非人为行为，小米品控出现问题，而且重点未过保，购买后60天需要自费维修，是绝对不能接受的
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年11月16日13:22:40与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
11-16 19:32:15
小米已经致电，仍旧推脱说需要自费维修，这样是完全不能接受的，因为多次强调不是人为损坏，并且承诺只换不修诸如此类的条件，60天内损坏明显是品控问题。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 10:39:48
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-14 10:39:48
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-14 09:53:54
2022年8月23日在京东平台购买小米手机，然后11月1日左右，在非人为损坏的情况下返回京东维修，然后京东平台推脱给小米，小米同样互相推卸，按照他们固有的规则说是人为损坏，需要自费维修，这个明显是产品固有的质量问题，60天直接坏，并且京东上面所有的页面说明全部没有作出兑现。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
