黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 10:51:28
已分配商家 SKECHERS斯凯奇
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 10:51:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 09:50:19
我于2022年10月31日在淘宝app上的skechers官方旗舰店购买了页面均明确标明参与“买三免一”活动的运动鞋六双，共2110.71元，在商品页面及详情页均有说明参与“买三免一”，没有一个ID只参与一次字样。并先后支付了定金、尾款，按照买三免一，六双退两双的原理，收到货后我咨询客服如何退款，客服只回答“先确认收货”，诱使我直接确认收货。在提交了两双价格最低的退款申请后，我再次强调“都是最低那双”，客服也只说等待处理即可。最终却一双通过，另一双被拒绝，而客服的答复是“一个淘宝ID只能参加一次”。那么第一，活动期间我在商品页面只看到买三免一，并没有只限一次说明；第二，买六双和买三双都只免一次的话，消费者为什么不选择用两个ID购买，人傻钱多吗？第三，无论是付定金、付尾款、还是我咨询如何买六免二的时候，没有任何提醒或告知，反而诱导我确认收货，只在最后正式申请退款的时候拒绝。如此巨大的漏洞、诡辩的说辞、冤大头的陷阱，客服说什么就是什么，是完全的虚假宣传、消费骗局。与客服多次沟通，只会获得机械的复制粘贴式回答，难道必须由消费者买单吗？请黑猫介入，完成约定退款。
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