资生堂官方旗舰店保价期内下架链接，换货申请被强制关闭，保价权益无法享受，要求赔偿
机灵喵
发布于 2022年11月15日 11:57
- 17363072145
- 资生堂中国
- 换货保价服务未履行
- 赔偿
- 1130元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 12:04:12
已分配商家 资生堂中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 12:04:12
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 11:57:21
本人2022年10月31日在资生堂官方旗舰店抢购了一套悦薇水乳，并付款成功。因收到的产品内包装有被人为拆过、破损的情况，于11月2日订单提交了换货申请，也跟客服协商好了办理换货，客服承诺了可以换货，但提交的申请一直未受理，期间多次催促无果，直至11月4日店铺在链接保价期间出现了低价售卖的情况，又下架了链接，导致我的换货申请关闭，保价权益无法享受，而后又多次催促客服给我换货地址，客服也是一直未响应不回复，既然承诺的换货无法履行，那么请赔偿货款金额1130元！！！
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