黑猫消费者服务平台
自动完成
12-15 21:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-15 16:05:11
已分配商家 爱回收
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-15 16:05:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 15:17:10
订单超出时效不配送，联系客服给予答复踢皮球。以下为时间线及详细经过： 2022年11月10日16:42分下单，显示时效为2022年11月11日送到； 2022年11月11日订单出库，于2022年11月12日到达配送站；后该订单就一直未进行派送。 联系客服告知，该订单是“一站换新”订单，需要其旗下品牌“爱回收”进行配送。遂转到“爱回收”客服进行反馈催促未果。且“爱回收”工号126***的客服态度及其恶劣，并不把消费者的合理诉求作为其工作的第一要务，无视消费者的合理诉求！ 11月14日，继续尝试通过“爱回收”官方反馈电话400-016-6088进行反馈投诉，被告知只能催促，但未收到其“区域经理”的回复，事情仍未得到有效处理！只收到“抱歉，给您带来了不好的体验，请继续耐心等待” 经过查询，该“北京望京营业部”站点到配送目的地的距离仅为3.3公里，竟然能有超过三天没有物流信息更新，且没有任何有效反馈，实在是令人气愤。
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