淘宝退货走的官方渠道，但丹鸟快递派送延误滞留不处理不派送
勇敢喵
发布于 2022年11月16日 15:13
- 17363102364
- 丹鸟
- 延误,丢件,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-16 19:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 15:43:09
已分配商家 丹鸟
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 15:43:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 15:13:57
6号退货走的淘宝官方渠道，8号快递到达佛山，第一次派送在晚上7点左右，物流显示无人接听派送失败，9号无物流信息。第二次派送在10号晚上11点，物流信息显示无人接听派送失败。11号线上联系物流客服处理，电话也联系了物流客服，回复耐心等待会派送的。直至14号晚上商家拒绝退货短信发来才知道物流从11号开始就没有动静了。15号中午致电客服，客服表示快件已经在分派快递员派送耐心等致16号。同时联系退货商家怎么回事，商家回复物流方表示不在派送范围。16号物流仍未更新。商家说仓库门卫有人，你们快递物流又说联系不上人，到底是谁在撒谎？
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