误下单购买剪映app VIP会员包年188元，要求退款给我重新购买云盘包专业版
勇敢喵
发布于 2022年11月17日 01:00
- 17363114395
- 抖音
- 抖音商城
- 申请退款/提现不到账
- 退款
- 188元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 11:06:57
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 09:31:07
已分配商家 剪映
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 09:31:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 01:00:23
本人于2022.11.16欲购买剪映app云盘包，因第一次购买，点进去购买页面就默认的是VIP会员的购买，没注意到后面才是云盘包的购买（详见截图），误下单成剪映VIP会员，以为买了会员，云盘空间自然就会扩大，结果支付包年188元后云盘空间并未扩大，仔细检查才发现买错了，遂联系人工客服希望能退款给我，让我重新购买云盘包，客服以无法退款为由拒绝。《剪映付费协议》并未告知付费后不能申请退款，而我也只是买错了想退款重新买云盘包而已。如今在哪线上购买下错单都可以退了重拍，收到货不满意都能退换，而剪映却以无法操作为由拒绝给我退款，协议上却并未告知不能退，实在欺瞒消费者
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
