因消费者无理要求商家承担退货运费,拼多多平台客服判罚商家承担
机灵喵
发布于 2022年11月17日 10:54
- 17363119113
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差,无理判罚
- 改善服务,作出处罚,道歉,修改判罚结果
- 172元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
11-19 17:52:43
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 12:04:47
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 12:04:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 10:54:05
消费者收到商品后因个人原因(不想要)申请退货,商家积极处理并同意退货申请,但在消费者退货流程中,遇到当地快递公司限制货物大小拒绝上门取件,并且知道自己要承担一部分退货运费(商品有赠送运费险)并无理要求商家负责所有退货运费,还联系拼多多平台客服投诉商家,拼多多客服让上传相关记录,商家也积极上传,最后结果还是被判商家承担运费,默认支持消费者无理行为,违反相关规定,严重伤害商家利益,破坏良好正面的购物服务体验风气
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