关于小天鹅京东旗舰店（非自营）一直不发货的问题
正义喵
发布于 2022年11月17日 17:18
- 17363130145
- 小天鹅客服官方微博
- 逾期不发货,超时不到货,虚假发货
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 3098元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-29 11:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
11-29 09:42:32
那这个洗衣机我现在不想要了，但是因为等你们我错过双11优惠了，你们看着给一个解决方案吧。还是那句话，发不出来货，不是我的责任。
理解您的心情，疫情原因无法及时发货，实在抱歉呢
正义喵
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11-26 16:44:22
拖拖拖，终于拖到疫情爆发了，旗舰店的人也没人主动联系说解决方案，真是不像话
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正义喵
补充投诉
11-24 09:26:04
仍未解决，态度敷衍。
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正义喵
补充投诉
11-18 16:25:01
就现在情形来说，不敢恭维小天鹅的售后工作了，现在现在诉求:退货并赔付当前价格减去当时购买价格的赔偿。
亲亲，抱歉呢，小天反馈跟进哈。
正义喵
补充投诉
11-17 20:19:29
小天鹅客服你好，尽快处理，由于上述两个同一商品不同价格的订单的原因，不接受由于疫情原因或者仓储问题导致的发货延迟，同样的京东平台，抖音商城以及天猫商场的订单已经陆续发货或者到货，只有小天鹅旗舰店的商品物流信息一直没有进展。如果是我购买商品价格的问题导致不给我发货的话，我可以退订单，但是双十一已经过去，我已经错过购买其他品牌洗衣机的优惠。需要补偿现有价格减去我购买价格的差价。请尽快核实答复，感谢！
亲爱哒用户：您好！我是客服小天，很抱歉！您反馈的问题，小天来核实跟进哈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 18:50:15
已分配商家 小天鹅客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 18:50:15
正义喵
补充投诉
11-17 18:18:49
一模一样的商品，一个是双十一优惠力度大的时候买的，一个是按原价买的，原价买的承诺48小时内发货，优惠的一直在出货中。所以，我有理由怀疑小天鹅存在价格欺诈。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 17:18:34
本人于2022年10月31日在京东小天鹅其家电购买洗衣机一台，截止到当前一直处于出库中的状态。询问客服一直是机器客服，并没有给出延迟发货的原因以及可以具体到货的时间。 本人诉求：尽快发货。
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