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目前，顺丰快递客服暂没有任何回应。

根据顺丰快递的代收协议，对于妥投并收回货款的，顺丰不承担任何托寄物相关的纠纷的。 这次客服的处理，明显是介入了托寄物的纠纷，我方强烈反对。

您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338，谢谢。

发顺丰快递代收了2450元扣除手续费后应返款2425元，整个过程从发货到收方付款签收，都是正常流程。但是没过几天，因为收方申请想退货退款，顺丰客服让我寄方去沟通。如果沟通不能让收方满意，就会考虑把款退给收方。但是货已经被收方取走并使用，如果强行退回会出现货物损坏或者收方掉包退回或少件的风险，我也跟顺丰客服强调过，但是客服说顺丰的代收协议有七天无理由退款，我有电话录音，顺丰客服说收方可以申请退货退款。这点我是不同意的，因为整个运输过程并没有出现任何的违规和任何的不正常流程。都是正常运输正常签收，顺丰作为物流运输行业并不具备产品相关的专业和处理能力。故而无权冻结我货款，我强烈要求顺丰客服给出答复以及返代收的货款时间。而且顺丰客服重复说 让我去看代收协议说有七天无理由退款条款，但是事实并非如此。根据代收协议条款3.5，顺丰是承担任何的货物问题的纠纷的，所以顺丰客服此举，明显是违规操作。