买的云米油烟机 保修期内 维修师傅不上门维修 不履行三包政策 售后服务态度恶劣
洞察喵
发布于 2022年11月18日 07:24
- 17363139837
- 云米一站式全屋智能
- 商品故障,客服态度差,不履行三包政策,保修期不修理
- 退货退款,改善服务
- 1599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 10:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 09:51:31
已分配商家 云米一站式全屋智能
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 09:51:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 07:24:50
之前买的云米油烟机 出现问题 从2022年 6月至今申请过三次维修 每次售后人员都不上门只是电话联系 要求取消订单 第二次商品在质保期内 云米维修人员以收费为借口 要求取消维修订单 第三次 11月1号报的维修 云米维修人员4号打电话 说上午过来并要求准备好发票和云米保障卡 不然没办法修理 要不就收费修理 等找到发票和保障卡 打电话给云米维修人员 云米维修人员 又说今天没办法上门 后续几天上门了拆开油烟机 说是需要换配件 后续就没有下文了 也不恢复成原来状态 后续我又下了维修订单 打了电话之后说是跟公司报备 未经过我的同意直接把预约上门时间改成了11月29号 一拖再拖 从11月1号截止到11月18号 过了18天还没上门修好 现在上门不给我修理 试想一下一家人接近20天无法做饭 这样的售后服务态度 怎么让消费者相信云米的产品。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
