黑猫消费者服务平台
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 14:29:32
11日当天晚上已经给卖家说明申请退款，当时卖家说已发货无法申请退款，不支持七天无理由退款，包裹当时一直显示仓作业中，向卖家提出拦截申请，但是卖家以已发货为由，拒不退货。我向卖家说明，曾经也多次购买海外货品，从来没出现过拒不申请的情况。当时我就提交退货申请，并向88客服说明情况，88会员期间也没给我联系。但是13日下午3点23分，卖家拒绝了我的申请。15点30分我又再次提出申请，并再次联系88会员，会员反应就是一直催促中。所以现在我就恳切向你们提出申请，我现在需要卖家退款，这个物品我不要了。 但是卖家以货已发出为由，拒不退款，我申请让卖家拦截物流，卖家不同意，但是卖家这种行为已经违法法律，侵犯消费者合法权益，所以申请帮我解决。今天再次联系了淘宝会员阿里客服都是以卖家发货为由不支持申请退款，88会员让我介入小二，但是没有这个字眼，会员客服昨天都说给我申请介入，到现在无人联系。
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