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周大生手链坏了不保修

白芷渔阳 发布于 2022年11月19日 08:52
  • 17363164864
  • 周大生珠宝
  • 服务不到位,价格问题,三包问题
  • 道歉,作出处罚,维修
  • 1417元
  • 已回复
白芷渔阳 补充投诉 11-23 11:43:20

周大生没有想要解决,还是想让我自己在他们那里购买一个扣头换上,所以我还是自己解决手链问题,这个品牌再也不相信了,提醒大家注意一下。关于质保问题,请给出一个详细说明,哪些方面可以保,哪些方面不保的,也请提供修理收费清单,不能就是你们说说而已。买的时候就说有质量保障的,等出现问题了就要消费者自己买单,经验教训吧。


周大生珠宝
回复 11-21 10:47:00

亲亲~这边已了解到您反馈的情况,实在抱歉给您带来不愉快的心情,目前已安排客服核实并跟进,您有任何疑问都可联系我们,客服热线400-109-8866。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-19 09:20:08

已分配商家 周大生珠宝


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-19 09:20:08


白芷渔阳 发起投诉 11-19 08:52:55

今年5月份在周大生买的一条18k玫瑰金手链原价1223,加长一段花费194总共花费1417元,到11月份发现弹簧扣坏了,微信联系客服说是可以保修的,但到店里以后店员说不能保修,只能自己出钱跟他们再买一个扣子,但不收人工费,这个修不了,换一个的收费是150元起,说这个价格是修理师傅给出的也没有价格标准的,让我问同行都是这样的价格喝这样处理的;如果在他们那里换个新的扣子,我问他们可以保证质量吗,他们说也不能保证,或者让我直接整条抵扣换新的,但我发现他们现在的手链(就是原来那几条)价格翻了不只一倍,所以我选择不在他们那里买了,问了一下其他珠宝店说买一个新的扣换上只要收费80左右,这明显周大生就是在欺骗消费者。在这样的品牌店都得不到质量保证,以后怎么还敢购买这类产品。上网查询到一些品牌店是可以一年内免费换一个新的扣头,在无法修理的情况下。周大生的店员觉得修弹簧是很麻烦,修理不了就说免费给我换个新的扣头,但费用得自费,直白意思就是在他们那里买一个新的装上,不能免费换一个新扣头,所以他们对他们产品的全部并不是有质量保证的,只是对产品的局部问题有保障


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