周大生没有想要解决，还是想让我自己在他们那里购买一个扣头换上，所以我还是自己解决手链问题，这个品牌再也不相信了，提醒大家注意一下。关于质保问题，请给出一个详细说明，哪些方面可以保，哪些方面不保的，也请提供修理收费清单，不能就是你们说说而已。买的时候就说有质量保障的，等出现问题了就要消费者自己买单，经验教训吧。

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今年5月份在周大生买的一条18k玫瑰金手链原价1223，加长一段花费194总共花费1417元，到11月份发现弹簧扣坏了，微信联系客服说是可以保修的，但到店里以后店员说不能保修，只能自己出钱跟他们再买一个扣子，但不收人工费，这个修不了，换一个的收费是150元起，说这个价格是修理师傅给出的也没有价格标准的，让我问同行都是这样的价格喝这样处理的；如果在他们那里换个新的扣子，我问他们可以保证质量吗，他们说也不能保证，或者让我直接整条抵扣换新的，但我发现他们现在的手链（就是原来那几条）价格翻了不只一倍，所以我选择不在他们那里买了，问了一下其他珠宝店说买一个新的扣换上只要收费80左右，这明显周大生就是在欺骗消费者。在这样的品牌店都得不到质量保证，以后怎么还敢购买这类产品。上网查询到一些品牌店是可以一年内免费换一个新的扣头，在无法修理的情况下。周大生的店员觉得修弹簧是很麻烦，修理不了就说免费给我换个新的扣头，但费用得自费，直白意思就是在他们那里买一个新的装上，不能免费换一个新扣头，所以他们对他们产品的全部并不是有质量保证的，只是对产品的局部问题有保障